客户感知体验测试系统App介绍

客户感知体验测试系统是一款专注于移动网络质量评估与用户体验优化的专业工具，旨在通过智能终端实时监测网络性能，反映用户真实感知。该App由运营商及技术团队联合开发，目前已迭代至v2.3.5版本（截至2024年9月），支持多场景测试需求，成为网络优化和用户投诉处理的重要支撑工具。

核心功能

网络性能测试

无线测速：实时检测下载/上传速度，评估网络带宽稳定性。

FTP测试：验证文件传输性能，辅助定位网络延迟问题。

语音/视频测试：模拟通话和视频流场景，检测卡顿、丢包率等指标。

问题上报与诊断

一键提交网络异常（如信号弱、断网），附带自动生成的测试报告，便于技术人员快速定位问题。

竞品网络对比

支持多运营商网络质量横向对比，助力实现“广覆盖领先、深度覆盖绝对领先”的目标。

亮点优势

轻量化设计：仅16MB大小（v2.3.5版本），兼容Android主流设备。

全天候测试：弥补传统道路测试的不足，覆盖室内外、高峰时段等复杂场景。

数据驱动优化：为网络规划、扩容提供精准数据支撑。

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使用技巧

高效测速

在Wi-Fi和移动数据切换时分别测试，对比不同网络环境下的性能差异。

测速时关闭其他后台应用，避免干扰结果准确性。

精准问题上报

遇到网络异常时，先使用App内置的“一键测试”生成完整报告，再提交问题（包含时间、地点等上下文信息）。

语音测试优化

测试前确保开启麦克风权限，长按录音键模拟真实通话场景，注意环境噪音对结果的影响。

兼容性适配

在老旧设备上若出现卡顿，可尝试关闭动画效果或降低测试模块的复杂度。

定期监测

设置定时任务（如每日高峰时段自动测速），积累长期数据以识别网络波动规律。

通过结合自动化测试与人工反馈，该App能显著提升网络优化效率。如需进一步功能指导，可联系官方客服（如最需网提供的0731-89720623）。