陕西电信掌上装维App介绍

陕西电信掌上装维是一款专为电信装维人员及用户设计的移动端工具软件，支持Android平台，核心功能涵盖光路/线路查询、故障诊断、宽带维护等场景。通过实体设备精准检索（如光分路器、ONU终端等）和业务关联查询（如宽带账号、子光路承载信息），大幅提升装维效率。

主要功能亮点：

实体设备查询：支持光交接箱、终端盒等设备的精确/模糊查询，区分光、电设备类型。

多维度线路诊断：可通过SN号、光路编码、关联号码（如LAN/ITV）快速定位故障。

子光路管理：展示主光路下挂的子光路及承载业务，便于分层排查。

工单处理：支持装移、投诉工单的受理、预约、挂起及竣工操作，流程可视化。

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使用技巧

快速查询光功率：

在“光功率查询”模块输入宽带账号或209号码，可获取OLT/ONU收发光功率数据，辅助判断光纤衰减问题。

工单高效处理：

遇到需延期的工单，使用“挂起”功能并填写另约时间，避免超时。

竣工时扫描设备二维码或上传现场照片，确保操作可追溯。

故障预处理：

通过“一键诊断”输入用户号码，自动生成故障报告（如上线失败原因）。

资源纠错：

若系统资源与现场不符，在工单页面使用“资源重分配”功能手动修正。

知识库利用：

内置常见故障处理指南（如光猫换机步骤），可随时查阅。

下载方式：通过安卓应用商店搜索“陕西电信掌上装维”或访问获取。