中兴云服务掌上服务站（现名“中兴客服”）App介绍

中兴云服务掌上服务站（现更名为“中兴客服”）是中兴通讯官方推出的手机售后服务应用，专为中兴手机用户设计，旨在提供便捷、高效的售后支持。该App整合了智能问答、人工客服、维修网点查询等核心功能，帮助用户快速解决手机使用问题，提升售后服务体验。

主要功能

智能问答：覆盖常见手机问题（如系统升级、存储卡故障等），24小时自助查询，即时获取解决方案。

人工客服：在线联系专业客服，解答复杂问题或保修咨询，支持文字沟通。

网点查询与预约：

自动定位最近的售后网点，并提供路线导航。

部分网点支持预约维修，节省排队时间。

真假检测：一键验证手机是否为正品，避免购买到山寨机。

意见反馈：用户可提交使用建议或吐槽，官方会及时跟进。

适用设备

仅支持中兴手机（Android系统）。

使用技巧

快速查询问题：在“智能问答”中输入关键词（如“SD卡无法识别”），比人工客服更高效。

预约维修省时：提前在App内填写故障描述并预约时间，避免现场排队。

真假检测防坑：购买二手中兴手机时，优先用此功能验证真伪。

权限管理：确保开启定位权限，以便网点查询功能精准推荐最近服务点。

定期更新：保持App为最新版本，以获取新增功能或优化体验。

如需进一步帮助，可拨打中兴客服电话：

手机用户：400-880-9999

固话用户：800-900-9999。