海豚客服App介绍

海豚客服是一款由杭州谊聚网络科技有限公司开发的智能客服SaaS平台，专注于为企业提供多渠道统一管理、高效协同的客服解决方案。该App支持Android/iOS系统，整合了微信公众号、小程序、网站、APP等多入口客服需求，通过AI技术实现智能应答与人工服务的无缝衔接，显著提升企业沟通效率和服务质量。

核心功能

多渠道统一管理：支持微信公众号、小程序、官网、APP等渠道接入，消息集中处理，避免平台切换。

智能应答与自主学习：AI机器人基于知识库自动回复常见问题，并通过用户反馈持续优化应答策略。

人机协作：复杂问题自动转人工客服，会话记录同步至PC端和移动端，实现移动办公。

数据统计与报表：实时生成业务数据报表，分析用户行为，辅助决策优化。

快捷回复与个性化设置：支持预设话术、文件/图片发送，提升客服响应速度。

使用技巧

快速接入新渠道：在【系统接入】中选择对应平台（如微信公众号），按指引完成授权或代码部署。

优化AI应答效果：定期更新【知识库】中的问答模板，覆盖更多业务场景。

利用快捷回复：在【我的】页面设置常用话术，一键发送高频问题答案。

多设备协同：同一账号可同时登录PC工作台和手机App，消息实时同步。

数据分析驱动优化：通过【数据中心】查看服务响应时长、客户满意度等指标，针对性调整策略。

如需进一步体验，可访问申请试用。