12306出行客户端介绍

12306出行客户端是中国铁路官方推出的手机购票应用（支持Android/iOS），提供火车票查询、购买、改签、退票等一站式服务，覆盖全国铁路网络。作为国铁集团唯一官方平台，其数据与车站实时同步，无第三方服务费，安全可靠。截至2025年，该APP已迭代30多个大版本，日均服务超亿级用户，功能涵盖余票监控、智能选座、站内导航、临时身份证明等。

核心功能

智能购票：支持余票自动监控、候补购票（最多60个备选方案）、在线选铺（优先分配老人下铺）。

便捷服务：

车站大屏：实时查询列车正晚点、检票口信息。

站内导航：蓝牙定位引导至候车室、母婴室等。

临时身份证明：刷脸生成电子证件，解决忘带身份证问题。

扩展功能：高铁订餐、遗失物品找回、重点旅客预约（轮椅/担架服务）。

使用技巧

抢票优化：

使用候补购票时，尽量选择多个车次和日期组合，成功率更高。

余票监控开启后，系统会自动推送有票通知，避免手动刷新。

临时购票：

若身份证丢失，可在APP申请电子临时乘车身份证明（每月限3次）。

行程管理：

添加“关注行程”，APP会醒目显示列车状态和检票口变更。

使用“车站大屏”提前查看候车位置，减少站内奔波。

支付与改签：

开车前48小时以上可免费改签预售期内任意车次；开车后仍可改签当日列车。

退票款项15个工作日内原路退回（现金需车站办理）。

特殊需求：

学生优惠资质可在线核验，需填写学校/家庭所在地车站。

重点旅客（如行动不便者）可预约进站协助服务。

注意：购票时认准官方APP，避免第三方平台加价或信息泄露。