云南旅游网客户端（“游云南”APP）介绍

“游云南”APP是由云南省官方与腾讯公司联合打造的全域智慧旅游平台，旨在为游客提供“吃住行游购娱”一站式数字化服务。自2018年上线以来，该APP已迭代70余个版本，累计下载量超2300万次，覆盖云南90%以上A级景区，成为全国“互联网+旅游”的标杆案例。

核心功能

智能导览与预约

刷脸入园：绑定人脸信息后，1秒快速进入景区，支持全省5A/4A景区。

语音导览：提供四季版真人语音讲解，覆盖1100多个景点。

分时预约：错峰游览，支持团队/散客预约，助力疫情防控。

实时场景服务

慢直播集群：24小时直播云南美景，覆盖200多个景区，可提前查看天气和实况。

智慧厕所/停车场：实时显示厕位、车位使用情况，一键导航。

便捷出行与购物

无感支付：绑定车牌后，高速收费站自动扣费，减少拥堵。

诚信购物：平台商品均通过严格审核，支持30天无理由退货（普洱茶类永久退换）。

高效投诉与退货

投诉24小时内响应，平均处理时长4小时，线下设130个退货服务点。

使用技巧

提前规划行程

通过“精品线路”或“自由行”功能智能规划路线，结合“热力图”避开人流高峰。

快速入园与支付

购票后上传人脸照片，直接刷脸入园；自驾用户开通“无感高速”免密支付。

实时互动体验

使用“识花识景”AI功能拍照识别植物/景点，或通过“直播”观看日出日落。

紧急需求处理

首页底部红色“投诉”按钮可快速提交问题，支持语音/文字/电话多渠道。

特色功能挖掘

“ETC充值”“洗手点导航”等隐藏功能可提升旅途便利性。

“游云南”APP持续升级，致力于让游客体验“自由自在”的云南之旅。最新版本可前往。