海康云商APP介绍

海康云商是海康威视官方推出的一站式安防服务平台，集资讯、交易、服务与工具于一体，覆盖安防产品售前、售中、售后全流程。主要功能包括：

资讯与知识：提供行业动态、技术问答、安防科普等内容，帮助用户提升安全意识。

产品查询与配单：支持查询海康威视全品类产品参数，并在线提交方案需求，由商家提供定制化服务。

服务预约：可在线预约监控安装、智能锁调试、上门勘测等，由专业服务商对接。

实用工具：内置安防计算器、渠道地图、设备密码重置、在线客服等功能，提升效率。

特色亮点：

积分兑换体系，可兑换便民服务或商品。

智能预警与视频联动功能，增强家居安防。

AI脚本工具（v6.1.0新增），支持自动生成营销内容。

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使用技巧

快速配单：在“产品中心”输入需求后，使用在线配单功能直接发送给商家，避免反复沟通。

积分获取：完成“培训认证”或参与活动可赚积分，兑换优惠券或服务。

故障处理：通过“在线知识库”自助查询设备问题，或使用“密码重置”功能快速恢复设备。

精准搜索：在“方案选型”中筛选场景（如家庭/商铺），快速匹配安防方案。

服务进度跟踪：预约安装后，在“订单管理”查看物流或服务人员实时进度。

如需进一步了解功能更新，可访问。