绿通助手App介绍

绿通助手是一款专为鲜活农产品运输车辆（绿通车辆）设计的便捷服务应用，旨在帮助司机高效完成高速公路“绿色通道”预约、查验及退费申请等全流程操作。通过该App，用户可快速查询绿通政策、预约通行、上传货物照片，并实时跟踪查验记录，避免因未预约或资料不全导致的额外费用。目前该功能已整合至官方平台“中国ETC服务”小程序中。

核心功能

绿通预约：支持提前2小时至7天内的行程预约，需填写车辆信息、运输路线、货物种类等，并上传货物装卸照片。

退费申请：若未预约但符合绿通条件，可在出口查验后通过App提交退费申请。

政策查询：提供最新鲜活农产品目录（如蔬菜、水果、水产等），明确可减免通行费的货物范围。

资料修改：12小时内可修正已提交的查验信息，需上传证明文件。

使用技巧

提前规划：绿通预约仅支持2小时后至7天内的行程，建议出发前完成预约以避免临时操作失败。

完整拍照：上传货物照片时需包含车头、车侧（含货物）、车尾及装货过程，清晰的照片可加速查验流程。

退费注意：若忘记预约，务必在高速出口主动申请查验，合格后通过“我的记录”提交退费，退费周期可能较长。

时效管理：绿通货物对运输时间敏感，建议预留缓冲时间应对堵车等意外，并及时通过App通知货主或平台。

注意事项

非鲜活农产品（如深加工产品）不适用绿通政策，需提前核对目录。

遇到货主压车或运费纠纷时，建议保存沟通记录和合同细节作为凭证。

通过绿通助手，司机可大幅减少通行成本与纠纷风险，实现高效合规运输。建议定期更新App以获取最新功能。