瑞云服务云是一款由苏州瑞云智服信息科技有限公司开发的企业级售后服务管理SaaS应用，专注于为工程机械、家电家居、医疗设备、智能制造及新能源等行业提供数字化、智能化的服务解决方案。该应用整合了在线客服、现场服务、配件管理、费用结算、设备全生命周期管理等功能，帮助企业提升服务效率、优化客户体验并促进业务增长。

核心功能：

工单管理：支持工单接收、分配、预约及完工统计，服务人员可通过APP实时接收任务提醒。

业绩分析：自动统计员工接单量、完工数据及绩效排名，提供可视化报表。

配件申请：在线申请维修配件，支持额度管理和旧件返厂流程。

知识库：内置行业专业知识库，助力员工技能提升。

智能报表：通过拖拉拽式设计器生成定制化分析报表，支持多语言和移动端查看。

使用技巧：

快速接单：开启APP通知权限，确保及时接收工单提醒。

地图导航：利用内置地图功能（如高德导航）快速定位客户地址。

配件预审：提交配件申请时上传照片或视频，可加速审批流程。

数据同步：每日查看“今日接单”和“完工统计”模块，保持数据实时更新。

多端协同：结合网页端管理后台处理复杂操作（如报表导出），提升效率。

该应用目前最新版本为v3.34.5（2025年2月更新），支持Android平台，大小约123MB。如需进一步了解，可访问。