云雀客服软件介绍

云雀客服是一款专业的多渠道在线客服软件，支持微信、微博、小程序、网站等多平台接入，适用于企业和客服团队高效管理客户咨询。其核心功能包括：

全渠道整合：统一处理来自微信、微博、网站等渠道的客户消息，避免多平台切换的繁琐。

智能追粉与互动：针对新关注的公众号或微博粉丝，可在48小时内自动发送追粉消息，提升粉丝活跃度。

多端协同：支持电脑和手机端同步操作，客服人员可随时随地响应客户需求。

数据统计与分析：实时生成访客来源、转化率等报表，助力优化营销策略。

AI智能客服：支持预设话术、自动回复及智能学习功能，减少人工工作量。

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使用技巧

快捷话术设置：提前配置常用回复话术，一键发送提升效率。

粉丝分类管理：将粉丝分为“开口/互动/沉默”三类，针对性跟进。

自动客资保存：开启AI自动保存客户联系方式，避免遗漏潜在客户。

实时纠错功能：人工客服可纠正AI回复错误，持续优化应答准确率。

夜间值班模式：通过手机端接收消息提醒，及时处理非工作时间咨询。

如需进一步了解具体功能或下载，可访问或获取最新版本。