新道仑售后官方版App介绍

新道仑售后官方版是由上海新道仑信息科技有限公司开发的一款专业售后服务管理软件，旨在为企业提供全流程自动化、智能化的售后解决方案。该App整合了客户管理、工单派发、进度跟踪、备件管理等功能，帮助企业提升服务效率、优化资源配置，同时增强客户满意度。

核心功能

智能派单：通过AI算法自动匹配工程师，支持手动/自动派单，提升任务分配效率。

实时进度追踪：企业和客户可实时查看服务进度，增强服务透明度。

工单管理：支持工单创建、配件申领、现场拍照（GPS定位）及服务报告提交。

数据报表：生成服务满意度、响应时间等分析报告，辅助管理决策。

客户反馈：客户可直接在App内评价服务，帮助企业优化流程。

特色优势

全流程可视化：从报修到回访全程可监控。

云端数据存储：保障信息安全且支持多端共享。

高度自定义：企业可灵活调整服务流程和规则。

适用场景

适用于家电维修、医疗设备、教育信息化等行业，已成功服务科华生物、鸿合科技等企业。

使用技巧

快速派单：利用“智能派单”功能，优先选择地理位置近且空闲的工程师。

工单附件：上传现场照片时，开启GPS自动定位以确保服务真实性。

库存预警：设置备件库存阈值，避免缺货影响维修进度。

数据导出：定期导出工单明细报表，用于绩效分析。

客户回访：通过App内消息或微信提醒客户评价，提升满意度统计效率。

如需进一步了解，可联系官方服务热线：4006-419-839。