西瓜鱼服务App介绍

西瓜鱼服务是一款专为售后维修师傅设计的移动办公软件，旨在帮助师傅高效管理维修工单、提升服务效率并增加收入。该App由宁波正海科技有限公司开发，支持Android系统（最新版本为v5.9.9，2024年12月更新），功能覆盖工单调度、多分店管理、物流跟踪及客户退换货处理等场景。

核心功能与亮点

智能工单管理：支持工单创建、分配和实时进度查询，通过定位技术追踪工作轨迹，优化时间安排。

多场景支持：涵盖退货、换货、返修品物流管理，并支持连锁分店的统一协调。

数据透明化：自动记录订单和交易信息，提供业绩统计和财务明细，方便师傅分析工作表现。

即时沟通：内置客户与师傅的在线沟通功能，提升售后服务响应速度。

使用技巧

高效接单：开启消息提醒功能，避免漏接工单；利用“就近推送”订单功能优先选择距离近的任务。

工单排序：在工单列表中使用智能排序（如按时间或紧急程度），快速规划日程。

物流跟踪：返修品寄送时，及时更新物流状态，便于客户和分店同步信息。

数据复盘：定期查看业绩报表，分析高频问题或高收入时段，调整工作策略。

快速沟通：保存常见问题回复模板，提升客户咨询处理效率。

通过合理利用这些功能，师傅可以更灵活地安排碎片时间，最大化服务收益。