海沃家App介绍

海沃家是一款由海沃机械(中国)有限公司开发的售后服务管理App，专为服务技师、工程师及售后团队设计，旨在提供一站式的订单处理、任务分派、服务记录及数据分析功能。以下是其核心功能与特色：

主要功能

多渠道报单：支持微信扫码报单、电话报修（400热线）及系统自动生成服务单，客户需求可快速录入。

智能任务分派：

支持手动指定工程师或抢单模式，工程师可根据区域、距离、工作量自主选择任务。

服务过程记录：

技师需上传现场服务图片、GPS定位（仅申请报销时启用），并记录零件调拨情况。

数据统计与绩效管理：

实时统计待办任务、服务状态，生成分析报表，优化团队效率。

财务对接：

交通费用报销申请通过App提交，由公司财务直接处理。

亮点与优势

隐私保护：定位和相机权限需用户授权，且仅在特定场景启用。

高效协同：总部可实时监控服务进度，快速调拨配件或支援。

多端同步：服务单、旧件明细、发票申请等功能集成于一体。

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使用技巧

快速抢单：在抢单模式下，优先选择距离近、任务量匹配的订单，提升效率。

图片上传规范：服务完成后立即拍照并标注关键步骤，避免后续争议。

定位提交时机：仅在申请交通报销时开启GPS，节省电量。

数据分析应用：定期查看待办任务统计，合理安排优先级。

配件调拨预判：若现场发现零件不足，可通过App直接申请调拨，减少等待时间。

如需下载，可前往或获取最新版本。