思傅帮App介绍

思傅帮是一款专为家电维修工程师设计的移动办公平台，由安徽思方网络科技有限公司开发，旨在提升维修服务效率、优化工单管理并简化客户沟通流程。该App支持Android和iOS系统，最新版本为v2.15（安卓版）和v2.5.8（iOS版）。

核心功能

智能工单管理：实时接收、分配和跟踪维修订单，支持多终端（APP/微信/PC端）同步操作，提升服务响应速度。

数据整合与统计：统一管理厂家工单与自接工单，精确统计收入、配件使用情况，并生成KPI报表。

便捷沟通工具：内置客户信息查询、历史维修记录调取功能，支持工程师与客户、信息员高效沟通。

知识库支持：提供维修技术资料库，帮助工程师快速解决复杂故障。

适用场景

家电售后维修：适用于空调、冰箱等家电的维修服务商及工程师。

多角色协作：服务商可通过App管理旗下工程师团队，实现工单分配与进度监控。

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使用技巧

快速接单：开启App通知权限，确保及时接收新工单推送（iOS用户需检查系统通知设置）。

配件管理：利用“一键补充配件”功能，提前储备常用零件，减少现场等待时间。

工单追踪：通过“实时跟踪”功能更新维修进度，同步上传照片或文字记录，便于客户查看。

知识库检索：遇到疑难故障时，直接搜索关键词调取解决方案，节省排查时间。

多端协同：在PC端批量处理工单，移动端补充现场信息，提升整体效率。

如需进一步优化体验，建议定期更新至最新版本（如v2.15优化了工单查询速度）。

: App Store用户反馈