语鹭智能App介绍

语鹭智能是由成都语鹭智能科技有限公司开发的一款企业级智能办公与客户服务软件，专注于通过人工智能技术提升企业营销效率和服务水平。该App自2021年上线以来，已覆盖智能工单系统、在线客服、云呼叫中心、移动办公等功能，适用于iOS、Android及PC等多平台。

核心功能

智能工单系统：支持多渠道工单创建、智能分配（按来源、优先级等）、自定义SLA（服务等级协议），实现跨部门高效协作。

在线客服与云呼叫中心：全媒体接入（微信、企业微信等），支持会话转接、历史工单关联，24小时响应客户需求。

移动办公：实时考勤打卡、客户信息管理、订单跟踪、员工定位等功能，助力远程办公与团队协同。

数据智能化：通过AI分析客户行为，提供营销建议，并支持云端文件存储与共享，确保数据安全。

适用场景

企业客服：自动化处理重复咨询，降低人力成本。

销售团队：客户跟进、订单管理、电销服务优化。

IT运维：工单自动分派与时效监控，提升故障处理效率。

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使用技巧

快速创建工单：通过语音输入或预设模板一键生成工单，节省手动填写时间。

智能提醒设置：为重要客户或高优先级工单开启自动提醒，避免遗漏。

跨部门协作：利用“共享工单”功能，直接关联其他部门人员，减少沟通成本。

数据同步：开启多设备云端同步，确保手机、电脑端数据实时更新。

自定义视图：在客服系统中筛选关键信息（如未处理工单），聚焦核心任务。

如需进一步了解功能细节，可访问。