山工e服务经销商版App介绍

山工e服务经销商版是卡特彼勒（青州）有限公司专为山工机械全球经销商打造的数字化后市场服务平台，深度融合数字化技术与工程机械服务，旨在提升经销商的服务效率、管理能力及客户满意度。该App支持中英双语，提供网页端和移动端登录，覆盖设备管理、零件查询、工单处理等核心业务场景，助力经销商实现智能化运营。

核心功能

设备管理：通过设备序列号绑定车辆，实时查看设备状态、维护记录及报表数据，实现全生命周期管理。

电子图册：一机一册精准匹配零配件编号，简化零件查询流程。

服务手册：支持多语种操作手册在线查阅，可下载PDF或观看拆装视频，提升维修效率。

工单管理：支持工单创建、派发、实时跟踪及离线执行，维修人员可上传故障图片并同步审核。

用户权限管理：管理员可分配子账号权限，定制化设备访问范围。

使用技巧

快速工单创建：在首页直接进入报修页面，输入设备序列号后，系统会自动填充保修卡信息（如客户名称、型号），减少手动输入。

离线模式应用：无网络时仍可执行工单操作（如出发、竣工），数据会在联网后自动同步，确保流程不间断。

电子图册检索：通过设备型号或关键词快速定位配件编号，结合“一机一册”功能避免误选。

多端协同：网页端与App数据实时同步，方便办公室与现场人员协作。

定期更新资料：技术手册和零件信息会动态更新，建议开启通知以获取最新版本。

如需进一步帮助，可联系官方客服400-823-0000或访问。