KOFACS小松软件介绍

KOFACS是小松（Komatsu）中国开发的服务管理系统，属于其4K数字化体系（KOMICS/KOFACS/KOMTRAX/KOPEN）的核心组成部分，专注于设备售后服务与维修管理。该软件通过移动端（如“我的小松”App）与PC端协同，帮助用户、代理店和小松中国实现高效沟通与数据互联，提升设备全生命周期管理效率。

核心功能

设备维修管理

支持维修工单派发、进度跟踪及电子化汇报，取代传统纸质记录，提升修理厂工作效率。

维修人员可通过手机端实时反馈作业情况，便于管理部门监控设备维修状态。

远程设备监控

与KOMTRAX系统联动，实时获取设备位置、工作时长、燃油消耗等数据，辅助用户优化作业安排。

在线服务预约

用户可一键预约保养或维修服务，专业团队上门服务，减少设备停机时间。

零件订购（eKOPEN）

集成零件在线采购功能，提供优惠价格和便捷物流服务。

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使用技巧

快速派工

修理厂管理员可通过系统批量派发工单，并设置优先级，缩短响应时间。

数据对比分析

利用App内的柱状图对比多台设备的作业效率，针对性调整维护计划。

定期保养提醒

绑定设备后，系统会根据运行小时数自动推送保养提示，避免遗漏。

故障预判

关注KOMTRAX推送的异常数据（如油耗突增），提前排查潜在故障。

如需进一步了解，可下载“我的小松”App（）或联系小松服务热线：400-186-8899。