CNTE掌上运维APP介绍

CNTE掌上运维是福建时代星云科技有限公司专为售后运维人员开发的一款高效工具类应用，致力于提供一站式的设备监控、故障响应及订单管理服务。该APP以锂电池储能业务为核心，覆盖家庭储能、充电站、变电站等场景，支持实时数据监控、工单处理、故障预警等功能，助力用户提升运维效率。

核心功能

设备监控：实时监测储能设备、充电站等运行状态，数据可视化展示异常指标。

工单管理：快速处理新工单、待服务项目，支持扫码报修、工单挂起与解挂。

故障响应：自动推送故障警报，提供详细故障信息及检修建议。

订单查询：查看历史订单、清算账单，联系店铺负责人。

多设备支持：兼容服务器、网络设备、家庭储能系统等。

适用场景

售后人员：快速响应客户需求，远程诊断设备问题。

企业运维：集中管理多台设备，降低人工巡检成本。

家庭用户：监控家用储能设备，保障用电安全。

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使用技巧

工单高效处理：

收到短信派单后，立即登录APP点击“受理”，避免超时。

预约时选择7天内时间，否则需挂起工单。

故障诊断：

使用“一键诊断”模块，输入设备编号快速获取故障原因。

扫描分光器二维码查询端口占用情况，快速定位资源问题。

数据监控优化：

设置异常阈值报警，避免频繁误报。

定期导出数据报表，分析设备性能趋势。

权限管理：

确保开启APP的存储、网络权限，否则可能影响工单上传。

下载方式：可通过或获取最新版本。