广东电信i运维掌上综调App介绍

广东电信i运维掌上综调是一款专为电信运维人员设计的移动办公应用，旨在提升工单处理效率、简化运维流程。该App支持Android系统，当前最新版本为v2.3.14（截至2025年2月更新），大小约3.5MB，提供中文界面和免费使用。

核心功能

工单管理：支持障碍工单（接单、反馈、回单、转派）、网络工单处理及开通工单操作，集成快捷外呼、施工拍照上传等功能。

综合查询：可查询用户线路信息、业务状态、语音更线记录等，并支持ITV网管、PON业务比对。

网元操作：提供在线测速、故障定位、网元激活等工具，辅助现场运维。

知识库：内置公告、技术文档、在线咨询及论坛交流模块，便于知识共享与问题解决。

资源管理：支持设备端口预处理、材料条码扫描及资源信息修改。

使用技巧

自动登录：绑定手机号与IMSI号，实现免密登录，节省时间。

工单快捷处理：

使用“拍照”功能上传施工照片，便于质量考核。

通过“条码扫描”快速回填材料编号，减少手动输入错误。

关联工单查看：在开通工单界面点击“关联单”，可集中处理捆绑业务。

知识库检索：遇到复杂问题时，利用关键词搜索知识库或咨询在线论坛，快速获取解决方案。

版本更新：定期检查App更新（支持自动检测提示），以获取新功能（如IMS拨号、宽带封堵查询等）。

通过合理利用上述功能，运维人员可显著提升现场工作效率，同时优化客户服务体验。