网易互客SCRM介绍

网易互客是网易旗下专为销售团队打造的社交化客户关系管理（SCRM）工具，聚焦于通过社交互动实现客户连接与管理，赋能企业获客转化与客户资产沉淀。其核心优势在于全渠道整合、智能数据分析、互动内容营销，适用于教育、企业服务、互联网、地产等多个行业。

核心功能

全渠道沟通

整合微信、电话、短信等沟通渠道，支持云呼叫、云短信及微信深度对接，实现一站式客户触达。

客户行为实时追踪（如文章阅读、表单填写），通过“客户雷达”推送提醒，帮助销售抓住最佳跟进时机。

智能客户管理

自动沉淀客户数据，支持自定义标签、分组及客户旅程记录，AI生成客户画像，精准分析需求。

离职员工客户自动流转，避免资源流失。

互动营销工具

提供文章、海报、表单等内容模板，一键分享至微信或朋友圈，结合“互动指数”量化客户意向。

企业微站搭建，展示品牌形象与产品信息，吸引私域流量。

团队赋能

可视化数据报表（销售漏斗、员工能力图谱），管理者可实时监控团队进度。

任务SOP下发，指导销售标准化动作，复制销冠经验。

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使用技巧

高效跟进客户

利用“客户雷达”追踪高活跃客户，优先联系阅读文章或填写表单的客户，转化率提升30%。

结合云呼叫录音转文本功能，复盘沟通话术优化策略。

内容营销增效

定期更新素材库（如案例PPT、促销海报），通过微信一键分享，搭配“互动指数”筛选高意向客户。

数据驱动决策

定期查看“销售漏斗”分析卡点环节，针对性调整跟进策略。

为不同标签客户（如“高净值”“潜在流失”）制定差异化沟通模板。

团队协作优化

使用“任务SOP”规范新人培训流程，缩短上手时间。

外勤签到结合线下拜访记录，确保拜访真实性。

网易互客通过社交化、智能化工具，助力企业实现从获客到成交的全链路管理。如需体验，可申请进一步探索。