菱菱助手官方版介绍

菱菱助手是上汽通用五菱汽车股份有限公司推出的官方移动办公及汽车服务类应用，专为4S店员工、售后管理人员及车主设计，整合了客户关系管理、订单追踪、维修保养、数据分析等功能，致力于提升工作效率和服务体验。

核心功能

订单与售后管理：实时追踪维修、保养订单状态，支持透明车间、道路救援等售后服务。

数据整合与分析：提供销售报表、客户周期分析等功能，助力门店精细化运营。

多模式服务：支持直营店集团订单录入、抖音活动对接等灵活业务场景。

安全登录：可选人脸识别认证，保障账户安全。

IoT与AI支持：通过数智化技术优化客户服务流程，提升复购率。

适用场景

4S店员工：快速处理客户需求，协同内部沟通。

车主：预约保养、查询维修进度、获取官方服务支持。

使用技巧

快速登录：开启人脸识别功能，避免频繁输入密码。

订单追踪：在“我的订单”页面下拉刷新，实时获取最新状态。

数据报表：定期导出“洞察模块”中的客户来源分析，优化营销策略。

活动参与：关注“抖音大促”等内置活动入口，及时录入相关订单。

USB调试：连接车机时，确保手机已开启USB调试模式以兼容车载系统。

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