小米售后官方版App介绍

小米售后官方版App是小米官方推出的售后服务一站式平台，专为小米用户提供便捷的设备维修、咨询及售后支持服务。该App整合了维修预约、进度查询、网点导航、在线客服等功能，覆盖手机、平板、智能家居等全品类产品，旨在简化售后流程并提升用户体验。

核心功能：

维修服务：支持碎屏维修、硬件检测、保修期内免费维修等，提供邮寄维修或到店服务两种方式。

进度追踪：实时查询维修进度，接收服务状态通知。

网点查询：定位附近的小米之家或授权服务网点。

延保与增值服务：可购买官方延保、享受保值换新等权益。

自助工具：提供故障排查指南、真伪鉴别、配件价格查询等功能。

使用技巧：

快速申请售后：

通过“小米商城App→服务→申请售后”可直接关联订单，避免手动填写信息。

非小米商城购买的商品需输入IMEI号（拨号界面输入*06获取）。

寄修前准备：

关闭“查找设备”功能（设置→小米账号→云服务→查找设备），否则可能影响维修受理。

备份数据并清除隐私信息，推荐使用小米云服务或本地备份。

节省费用：

保修期内选择“上门取件”可免运费，且优先更换新配件（如耳机等小件）。

碎屏险用户可通过App直接申请免费维修，需上传故障照片。

高效沟通：

描述故障时尽量详细，并上传3张清晰照片或录屏，加速客服处理。

使用“智能问答”功能自助解决常见问题，减少等待时间。

通过合理利用这些功能，用户可大幅提升售后效率。若遇到复杂问题，建议直接联系App内在线客服或拨打官方热线。