移动汇维(自助服务台)App介绍

移动汇维是由广东轩辕网络科技股份有限公司开发的一款面向教育行业的移动办公应用，专为高校教务人员、后勤管理人员及师生设计，整合了运维管理与自助服务功能。该App基于ITIL最佳实践指南，旨在优化校园服务流程，实现跨部门业务协同和无纸化服务管理。

核心功能

综合报修服务：支持校园网络、宿舍设备、教学仪器等故障在线申报，实时跟踪处理进度。

权限分级管理：管理员可查看全局数据，各部门独立管理自身业务，保障信息安全。

服务评价与反馈：用户可对已申请的服务进行评价，促进服务质量提升。

多级架构支持：适配市级、区县级、校级部署，支持云端数据互通。

特色亮点

统一入口：将微信服务、工单管理、设备监控等功能整合至单一App，简化操作流程。

教育行业定制：结合高校需求，提供科研设备报修、后勤保障等专属模块。

智能提醒：工单状态变更实时推送，避免遗漏重要通知。

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使用技巧

快速报修：

扫描设备二维码直接跳转报修页面，减少手动输入。

提交工单时附上故障照片或详细描述，可加速处理进度。

账号绑定：

首次使用需绑定学校数字化校园账号，确保权限匹配。

工单跟踪：

在“我的工单”中查看历史记录，支持按状态（待处理/已完成）筛选。

离线操作：

部分功能支持离线填写，网络恢复后自动同步数据。

定期更新：

检查App版本更新，以获取最新功能（如语音报修、AI识别故障等）。

如需进一步帮助，可访问或联系学校IT支持部门。