负面清单App介绍

负面清单是一款由武汉市文明办主导开发的市民监督与投诉平台，旨在通过数字化手段推动城市文明建设。该App为市民提供便捷的线上举报渠道，支持对不文明行为（如违规停车、乱扔垃圾等）进行拍照取证、文字描述并提交投诉，系统会自动转办至责任部门处理，同时市民可实时跟踪进展并对结果进行评价。

核心功能：

不文明行为举报：通过拍照、文字描述提交投诉，数据实时同步至相关部门。

处理进度追踪：市民可查看投诉的转办、处理状态及督办意见。

数据整合与分析：结合政府闭源数据与市民投诉，生成不文明行为大数据，辅助城市管理决策。

法规宣传：提供文明建设相关法律法规及负面清单的科普内容。

适用场景：

发现公共设施损坏、环境卫生问题等需反馈的情况。

监督商家违规经营或社区管理漏洞。

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使用技巧

高效举报：

拍摄清晰照片并添加详细描述（时间、地点、行为），提高投诉处理效率。

使用分类标签（如“交通违规”“环境卫生”）快速匹配责任部门。

跟进投诉：

定期登录App查看“我的投诉”栏目，及时补充信息或评价处理结果。

数据参考：

浏览“大数据看板”了解区域高频问题，避免重复投诉或参与集中治理行动。

隐私保护：

匿名提交投诉时可隐藏个人信息，但需确保内容真实。

通过负面清单App，市民不仅能参与城市治理，还能推动文明行为的常态化监督。建议结合官方推送的典型案例学习，提升举报精准度。

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