浙江电信爱运维App介绍

浙江电信爱运维是中国电信浙江公司专为内部员工开发的移动办公客户端（又称“翼运维”），主要用于设备维护、工单处理、故障上报等运维工作。该App整合了电信后台系统资源，将复杂的运维操作简化为手机端便捷功能，支持文字/图片上报问题、实时工单推送、资源查询等，显著提升一线人员工作效率。

核心功能

工单管理：接收新工单、处理进度反馈、历史工单查询，支持催单提醒和阶段回复。

维修上报：通过图文形式快速提交设备故障信息，维护人员可即时响应。

消息推送：实时提醒工单状态变更、超时任务等，确保及时跟进。

资源查询：查看设备参数、网络拓扑、告警信息（如红色/绿色图标区分告警等级）。

移动化处理：支持现场PING测试、光路信息修改、智能任务派发等。

适用场景

装维人员：处理宽带安装、故障修复、智能家居调试等。

政企支撑：为企业客户提供快速运维服务。

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使用技巧

快速工单处理：

主界面点击待办任务数直接进入工单，长按可快速认领或回单。

使用【MENU】键调出“阶段回复”“PING测试”等快捷功能。

告警高效排查：

告警管理界面按颜色区分严重程度（红>橙>黄>蓝），优先处理红色告警。

手动派单时填写准确区域/站点信息，避免误派。

资源查询优化：

动环参数查询中，绿色房子图标表示无告警，红色需立即处理。

IP网管测试可保存常用设备地址，减少重复输入。

故障自助上报：

结合“浙江电信”公众号的故障检测功能，先自助排查再提交工单。

省电设置：

非活跃时点击退出按钮减少耗电，或按Home键后台运行。

如需最新版本下载，可访问或。