NCT移动智能客服平台介绍

NCT移动智能客服平台是一款基于AI大模型（如DeepSeek-R1）和RAG检索增强技术开发的智能服务应用，专为企业、政务及民生场景设计，旨在提供高效、精准、全天候的客户支持。

核心功能亮点：

智能响应

行业级知识库实时更新，结合自然语言处理（NLP）技术，精准解析用户意图，秒级生成逻辑清晰的答案。

支持文字、语音、图片等多模态交互，例如上传产品图片即可获取操作指引。

虚拟人形象互动

可定制专属AI虚拟客服，模拟真人表情与语音，提升对话温度与沉浸感。

场景全覆盖

覆盖政务热线（如政策咨询）、企业服务（如项目验收指导）、校园管理（如课程查询）等场景，日均处理效率提升3倍。

无缝转人工

复杂问题智能路由至人工客服，确保服务闭环。

7×24小时在线

全天候响应，降低企业50%人力成本。

使用技巧：

精准提问：用简洁语言描述问题（如“如何办理网约车资格证？”），避免模糊表述以加速响应。

多模态交互：上传图片或视频辅助说明问题，可更快获取针对性解答。

快捷功能：

输入“转人工”直接衔接人工服务。

使用历史记录回查功能，避免重复提问。

反馈优化：遇到回答不准确时，点击“反馈”按钮帮助系统迭代。

NCT智能客服通过技术赋能，正重新定义“随叫随到”的服务体验。