点点维专业维修版APP介绍

点点维专业维修版是一款专为维修人员和运维管理人员设计的高效工具类应用，由杭州展鸿科技有限公司开发（部分信息显示厂商为金程科技有限公司）。该APP整合了工单管理、远程协作、知识共享等功能，适用于企业设备维护、家庭维修等场景，旨在提升维修效率和服务质量。

核心功能

工单管理

查看待处理工单详情（包括设备名称、故障描述、图片/视频附件等）。

分阶段分类展示工单（如“待接单”“处理中”“挂起中”），便于按进度跟踪。

多模式维修支持

支持远程处理（通过连接设备诊断）或现场处理工单。

快速报修功能，可上传文字、语音、图片或实时拍摄的故障内容。

协作与沟通

维修过程中随时联系报修人，补充或修改故障信息。

维修知识社区，可分享经验或搜索解决方案。

附加工具

配件申请、设备查询、能耗数据分析等运维服务。

软件亮点

智能化：自动匹配维修任务与专业人员。

透明化：实时更新工单进度，支持客户签字确认完成。

灵活性：支持挂起任务并设置预计恢复时间。

使用技巧

高效报修

上传故障图片/视频时，尽量清晰展示故障部位，可加快诊断速度。

工单处理优先级

利用“分阶段工单”功能，优先处理紧急工单（如“挂起中”需关注恢复时间）。

远程协作

远程处理工单时，使用“郓城处理”功能直接连接设备（需确保网络稳定）。

知识库利用

在搜索栏输入关键词（如“空调不制冷”），可快速找到同类故障的解决方案。

定期维护

通过“巡检功能”定期检查设备，预防性维护可减少突发故障。

注意：不同版本功能可能存在差异，建议更新至最新版（如V4.4.6）以获取完整体验。