黔南州政务110服务APP介绍

黔南州政务110是黔南州政府推出的综合性政务服务平台，依托“互联网+政务服务”模式，整合公安、应急、民生等56个部门资源，实现报警求助、政务咨询、便民服务等287项功能“一网通办”。该APP以“一个中心、一个平台、一个指令、一套机制”为核心，打通110、12345等热线及微信、微博等多渠道诉求入口，构建了“横到边、纵到底”的民生服务网络。

核心功能

多渠道受理：支持电话、APP、微信、短信等多种方式提交诉求，涵盖警务报警、噪音扰民、消费纠纷、环境污染等10余类民生事务。

高效处置：工单15分钟内推送至值班人员，超时未签收将自动升级督办，确保问题快速响应。

可视化指挥：通过天网视频、4G图传实时回传现场情况，辅助多部门联合处置。

便民服务：提供政务查询、预约办理、应急咨询等287项服务，如水电缴费、法律咨询等。

阳光监督：办理流程全程可追溯，群众可在线评价，不满意工单由督察部门专项督导。

使用技巧

精准提交诉求：

描述问题时注明时间、地点、现状，附上图片或视频（如噪音、污染证据）可加速处理。

非紧急事务（如咨询、预约）优先使用APP提交，避免占用紧急报警资源。

跟踪进度：

在APP“我的工单”中实时查看办理状态，对未及时处理的工单可一键催办。

多部门联动：

复杂问题（如劳资纠纷）可勾选“多部门协同”，平台会自动分配责任单位联合处理。

应急功能：

遇到突发灾害时，通过APP“应急发布”模块获取官方救援信息，或上报险情。

隐私保护：

举报违法行为时可选择“匿名提交”，平台严格保密举报人信息。

下载方式：扫描黔南州政府官网或家庭门牌上的二维码安装，或微信搜索“黔南州政务110”小程序。

通过以上功能与技巧，用户可高效解决各类政务与生活问题，享受“数据多跑路、群众少跑腿”的便捷服务。