赫程酒店管理系统（eBooking）App介绍

赫程酒店管理系统（eBooking）是携程旅行网专为合作酒店开发的移动端管理工具，支持Android/iOS平台。该App整合了酒店预订、房态管理、订单处理、营销推广等核心功能，帮助酒店实现高效运营和数字化转型。

核心功能

实时房态管理

通过手机端查看每日房型库存、开关房状态，支持限量售卖和价格动态调整。

订单全流程处理

实时接收订单通知，支持确认、修改、取消等操作，并提供订单历史查询功能。

数据驱动决策

生成经营分析报表（如入住率、营收趋势），辅助优化定价和营销策略。

营销工具集成

创建优惠券、限时促销活动，提升曝光率和转化率。

客户关系维护

管理会员信息、查看客户评价，支持IM在线客服快速响应需求。

使用技巧

快速房态调整

在“房态日历”中长按日期可批量开关房型，节假日房价提前设置可避免手动频繁调整。

模板化回复

在“在线客服”中预设常见问题答复模板（如退订政策），提升沟通效率。

数据监控时段

每日9:00-10:00查看前日经营报表，结合系统推荐的“潜力房型”优化当日定价。

多设备协同

手机端处理紧急订单后，同步在PC端补充详细备注，确保信息完整。

活动效果追踪

创建促销时勾选“数据追踪”，活动结束后对比转化率与成本，优化未来策略。

通过以上功能与技巧，赫程eBooking App可显著提升酒店管理效率与客户满意度。如需进一步了解操作细节，可参考。