康佳售后服务App介绍

康佳售后服务App是康佳集团官方推出的家电售后管理平台，专为康佳用户和售后工程师设计，提供故障报修、进度查询、延保服务等一站式解决方案。通过智能化的服务流程，用户可快速解决家电使用问题，工程师也能高效处理工单，提升服务效率。

核心功能：

一键报修：扫描产品条形码自动识别机型，填写简单信息即可提交维修或安装申请。

进度追踪：实时查询工单状态，从预约到完成全程透明。

延保服务：在线购买或查询延保合同，延长家电保修期。

自助排查：内置故障自查工具，提供常见问题解决方案（如遥控器购买、电子说明书查看）。

多账号管理：支持添加多台康佳产品，统一管理家电信息。

使用技巧：

快速报修：提前在“个人中心”录入地址和联系方式，报修时可直接选择，省去重复填写。

故障自查：遇到小问题时，先通过“故障自查”输入关键词（如“不制冷”），可能无需报修即可解决。

延保激活：新购家电后及时在App内激活延保，避免遗漏。

服务凭证：维修完成后，在“个人中心”查看电子凭证，留存保修记录。

公众号联动：关注“康佳服务”微信公众号，与App功能互补，接收进度通知。

如需进一步帮助，可拨打康佳全国服务热线：400-8677-881（冰箱）或400-880-0016（电视）。