合肥政务平台（网上办事大厅）APP介绍

合肥政务平台（网上办事大厅）APP是合肥市政府推出的“互联网+政务服务”移动端应用，旨在通过数字化手段实现“让数据多跑腿、群众少跑路”的目标。该APP整合了全市政务服务资源，覆盖行政审批、公共服务、便民事项等多项功能，支持PC端、手机端（APP/微信小程序）等多渠道访问，提供24小时在线服务。

核心功能：

一站式办理：集成76项行政审批和479项公共服务事项，涵盖社保、公积金、户籍、医疗等高频业务，支持在线预约、申报、查询及投诉。

智能导航：通过“我要办”“我要查”“我要问”等场景化分类，快速定位所需服务。

数据互通：对接安徽省政务服务网，实现电子证照共享、材料免重复提交，部分事项全程网办（如公积金提取、新生儿出生登记等）。

进度透明：实时跟踪办件状态，公开流程和结果，保障用户知情权。

智能客服：内置AI助手“阳阳”，提供24小时在线答疑。

特色服务：

“高效办成一件事”：如“新生儿出生一件事”联办服务，将原本需跑多个部门的事项整合为线上一次办理，材料减少80%，时间压缩至5个工作日内。

跨平台同步：与线下智能政务大厅联动，支持预约取号、智能排队提醒。

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使用技巧

提前注册认证：使用身份证或统一社会信用代码完成实名认证，避免后续操作中断。

巧用“情形引导”：办理复杂业务（如公积金提取）时，根据APP提示选择对应情形，系统会自动匹配所需材料。

电子证照调用：在“我的证照”栏绑定常用证件（如身份证、户口本），需提交材料时可直接调取，无需手动上传。

订阅消息提醒：开启业务进度通知，避免错过审核反馈或补件要求。

“帮代办”服务：部分事项（如企业开办）可申请专人指导，通过APP提交需求后，工作人员会主动联系协助。

下载方式：

应用商店搜索“皖事通”或关注微信公众号“庐阳政务”。

通过合肥政务平台APP，市民可享受“指尖政务”的便捷，真正实现“零跑动”办事。