石家庄市民政智能服务APP介绍

石家庄市民政智能服务APP是石家庄市民政局官方推出的便民服务平台，旨在为市民提供高效、便捷的线上政务服务。该APP整合了社保查询、养老金认证、婚姻登记预约、社会救助申请等多项功能，实现“足不出户办业务”，大幅减少线下排队时间。

核心功能

一站式办理：涵盖医保社保缴费、出行登记、政策查询等民生服务。

智能认证：通过OCR识别、人脸活体检测技术完成实名认证，高龄老人等特殊群体可申请线下辅助认证。

实时进度追踪：在线提交材料后，可随时查询业务办理进度。

政策资讯推送：实时更新本地民政政策，支持个性化订阅提醒。

软件特色

操作简便：界面清晰，流程引导明确，适合各类用户群体。

安全可靠：采用加密技术保护用户隐私，确保信息安全。

智能客服：24小时在线解答业务问题。

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使用技巧

快速实名认证：

提前准备好身份证正反面照片，确保光线充足、照片清晰，避免反复上传失败。

若人脸识别不通过（如容貌变化较大），可联系社区工作人员通过“线下认证”协助完成。

业务办理效率提升：

使用“办事”栏目中的“材料模板”功能提前下载填写表格，减少提交错误。

高频业务（如养老金认证）可收藏至首页，方便快速进入。

问题解决渠道：

遇到系统提示“人员不存在”时，需联系乡镇街道办将信息录入系统后再登录。

紧急问题可通过APP内“智能客服”或拨打民政服务热线咨询。

特殊群体协助：

失能老人或精神障碍患者可由家属联系社区工作人员，通过“线下认证”拍照提交完成认证。

下载方式：安卓用户可通过或搜索“石家庄市民政智能服务”安装。

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