万科睿帮EBA客户端介绍

万科睿帮EBA客户端是万科集团专为员工及物业管理人员开发的移动办公应用，旨在通过智能化技术提升社区服务效率与管理水平。该应用整合了工单管理、设备监控、移动签到等功能，是万科“睿服务”体系的核心工具之一。

核心功能

工单管理

基于LBS技术自动推送工单至员工手机端，支持接单、退单及二次分配，缩短流程耗时。

工单状态实时更新（待处理、处理中、已处理），支持验收反馈，不合格工单可退回重新处理。

故障报单

社区人员可即时上传设备故障信息，维修人员通过工单接收任务，实现快速响应。

移动签到

扫描社区二维码完成签到，结合LBS定位确保考勤真实性，便于人员调度。

设备档案

扫描设备二维码即可查看维修记录、文档等，为设备维护提供数据支持。

知识管理

内置维修要点、历史记录等资料库，辅助员工自主学习。

适用场景

适用于万科全国社区的物业管理、设备维护及客服团队，覆盖工单处理、能耗监控、远程技术支持等场景。

---

使用技巧

高效接单

开启消息通知，及时接收工单推送，避免延误。接单后可通过“工单验收”功能快速提交完成证明。

二维码应用

设备维修时扫描二维码调取档案，快速了解维修历史；签到使用二维码+定位双重验证，确保数据准确。

工单优先级管理

在“我的工单”中按紧急程度排序处理，系统支持标注重要任务，提升效率。

知识库检索

遇到复杂故障时，通过“知识管理”搜索关键词（如“空调故障”），直接获取解决方案。

数据同步

定期在“个人中心”同步本地数据至云端，避免因网络问题丢失记录。

如需进一步了解，可访问或下载最新版本。