小空运营手机版APP介绍

小空运营是小空科技专为运营人员打造的高效办公工具，聚焦订单管理与服务商协同，目前已迭代至8.3.4版本（2024年7月数据）。其核心功能包括：

订单全流程管理：实时查看订单进度、智能匹配服务资源，优化分配效率。

多角色沟通：内置基于订单的聊天功能，支持运营人员、用户、技师三方直接沟通。

服务商管理：一键查询服务商/工程师信息，审批结算申请，简化财务流程。

实用工具集成：故障代码库、价格查询等小工具，快速解决现场问题。

适用场景：空调安装、维修等售后服务团队的订单协调与资源调度，显著提升响应速度与用户满意度。

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使用技巧

快速匹配资源：在订单详情页点击“智能匹配”，系统会优先推荐地理位置近、评分高的服务商。

聊天标签管理：为不同订单的对话添加标签（如“加急”“待跟进”），便于分类处理。

批量结算操作：每月初使用“批量审批”功能，可一次性处理多个服务商的结算申请。

离线查询故障码：提前下载故障代码库至本地，无网络时仍可快速检索。

数据导出：订单页右上角支持导出Excel报表，方便月度复盘。

如需下载最新版，可通过或等平台获取。