TTKEFU在线客服系统介绍

TTKEFU（提提客辅）是一款基于网页与多端交互的智能在线客服系统，支持企业通过网页、微信公众号、APP等渠道与客户实时沟通。其核心功能包括访客轨迹跟踪、智能应答、全渠道接入、客户管理及数据分析，帮助企业提升服务效率与转化率。

核心优势：

多端协同：支持PC端、移动端及微信等多平台接入，客服人员可随时随地响应客户需求。

智能辅助：内置AI机器人，通过自然语言处理技术自动回复常见问题，降低人工成本。

免费网页电话：国内唯一完全免费的网页电话功能，客户可直接拨号咨询，提升沟通便捷性。

数据驱动：实时监控访客来源、浏览行为，生成数据分析报告，助力精准营销。

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TTKEFU使用技巧

设置自动回复规则：

根据高频问题预设关键词触发自动回复，减少人工响应时间。

定期优化回复内容，结合客户反馈调整话术。

主动邀请访客：

利用“主动弹窗”功能，向停留较久的访客发送邀请语，提高咨询转化率。

多客服协作：

通过“转接/分流”功能，将复杂问题分配给专业客服，避免客户重复描述需求。

数据分析应用：

定期查看“访客轨迹”报表，分析客户兴趣页面，优化网站内容布局。

移动端管理：

下载手机版TTKEFU，开启消息推送，确保及时处理紧急咨询。

客户标签管理：

为不同需求的客户打标签，后续推送个性化营销信息（如优惠活动）。

如需进一步体验，可访问免费注册。