厚学堂App介绍

厚学堂是一款专为企业及个人设计的效率办公应用，由江苏厚学网信息技术股份有限公司开发，旨在通过移动端实现高效沟通、订单处理及客户管理。该App整合了多渠道沟通、工单流转、用户轨迹分析等功能，适用于销售、客服、教育等多个行业场景。

核心功能：

多渠道沟通：支持微信、微博等平台无缝接入，实现即时聊天与客户接待。

订单管理：一键处理订单，支持秒派、工单收发和自定义签入签出规则。

用户分析：追踪客户足迹，生成运动轨迹报告，辅助业务决策。

任务协作：创建、分发任务，提交进度报告，支持远程办公。

绩效工具：集成满意度考核、回访记录等功能，优化团队管理。

适用场景：

企业客服团队：快速响应客户咨询，记录沟通历史。

销售部门：实时跟进订单，分析客户行为提升转化率。

教育机构（部分版本）：提供课程管理、学习进度跟踪（注：不同版本功能可能差异，需确认下载渠道）。

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使用技巧

快捷操作：

利用“订单一键处理”功能批量操作，节省时间。

设置签入签出规则，自动化考勤记录。

数据分析：

定期查看“用户轨迹”报告，识别高频接触点以优化服务。

多端协同：

通过电脑端同步工单进度，确保团队信息一致。

权限管理：

根据角色分配功能权限（如客服仅开放聊天模块），提升数据安全。

如需最新版本或教育版功能，建议通过下载确认。