中国电信旺铺助手手机客户端介绍

旺铺助手是中国电信专为中小企业及商户打造的移动办公与客户管理应用，融合通信功能与信息化服务，帮助用户高效管理客户、提升营销效率。其手机客户端支持安卓系统，提供来电弹屏、挂机短信、客户资料管理等功能，适用于零售、餐饮、物业、中介等注重客户服务的行业。

核心功能

来电弹屏：客户来电时自动显示历史消费记录、联系方式等信息，提升服务体验。

挂机短信：通话后自动发送预设的促销或问候短信，强化客户触达。

客户管理：建立客户档案，记录消费习惯、订单历史，支持分组管理。

短信群发：支持批量发送营销短信，可自定义内容或使用模板。

点击拨号：一键拨打客户电话，减少手动输入错误。

多端同步：数据云端存储，PC端、手机端实时同步。

适用场景

零售店铺：快速响应老客户需求，推送新品信息。

餐饮外卖：自动发送订餐确认短信，记录常客偏好。

物业公司：管理业主报修记录，及时跟进未接来电。

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使用技巧

优化挂机短信内容：根据不同客户群体（如新客/老客）设置差异化短信模板，例如新客发送优惠券，老客发送会员专属活动。

分组管理客户：按消费频率、金额等对客户分组，针对性发送促销信息，提高转化率。

利用来电弹屏备注：在客户资料中添加个性化备注（如“偏好某产品”），便于下次服务时快速响应。

定期同步数据：确保手机端与PC端数据一致，避免信息遗漏。

设置防骚扰规则：在短信群发中启用“一天/一周不重复发送”选项，避免对同一客户频繁推送。

提示：首次使用需通过电信营业厅申请开通，需提供企业营业执照等材料。如需进一步了解功能设置，可参考或拨打10000号咨询。