安徽电信翼运维OSS App介绍

安徽电信翼运维OSS是一款专为电信装维人员设计的移动办公应用，旨在提升网络维护效率和服务响应速度。作为中国电信运维支撑系统（OSS）的移动端延伸，该App整合了工单管理、资源监控、故障处理等核心功能，支持装维人员随时随地处理工作任务。

核心功能

工单管理：实时查看、接收和处理工单，支持工单状态跟踪与优先级排序，缩短故障修复周期。

资源监控：提供全网设备（骨干网、接入网等）的图形化监控，包括拓扑图、地图定位及告警提示，便于快速定位问题。

故障处理：集成自动化诊断工具，支持故障归并、压缩及自动派单，减少人工干预。

数据共享：与业务支撑系统（BSS）联动，实现客户信息、网络状态的实时同步，提升服务协同效率。

适用场景

装维人员：现场处理宽带、移动网络故障。

运维部门：监控全省网络资源，优化资源配置。

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使用技巧

工单高效处理：

利用“工单筛选”功能按紧急程度或区域分类，优先处理高优先级任务。

开启工单自动提醒，避免遗漏紧急任务。

资源快速查询：

通过GIS地图或设备示意图定位故障点，结合资源导航树快速调取设备信息。

故障诊断优化：

使用“自动派单”功能时，提前在设置中绑定常用处理流程，减少手动操作。

离线模式应用：

部分工单支持离线填写，完成后联网同步，适合网络信号较差的现场环境。

数据同步检查：

定期手动同步BSS/OSS数据，确保客户信息与网络状态为最新版本。

通过合理利用上述功能，装维人员可显著提升工作效率，优化客户服务体验。如需进一步功能指导，可参考App内帮助文档或联系技术支持。