中国电信智慧网运App介绍

智慧网运是中国电信专为内部装维及网络运营人员开发的移动办公应用（当前最新版本为v1.8.4），旨在提升电信网络安装、维护及故障处理的效率。该App整合了工单管理、资源调度、故障诊断等核心功能，支持装维员工通过手机端快速响应任务，实现智能化、敏捷化的网络运营管理。

主要功能

工单处理：支持装移机工单、故障工单的查看与处理，新增“缆纤抢修”“一键IVR”等实用功能。

资源管理：提供资源增补、标识扫码（如绍兴本地网的“新标签扫码”）等功能，优化线下资源调配。

网络检测：集成IP反查、光缆检查、智慧巡检等工具，辅助快速定位网络问题。

多场景适配：覆盖FTTH故障处理、政企业务受理等场景，并支持跨域数据统一管理。

使用技巧

工单高效处理：

使用“一键IVR”功能快速联系客户，减少手动拨号时间。

通过“资源增补”按钮自动抓取工单信息，避免重复录入。

故障排查优化：

利用“IP反查”和“缆纤抢修”功能精准定位光纤故障点。

定期使用“智慧巡检”检测光缆状态，预防潜在问题。

个性化设置：

在“其他设置”中自定义任务提醒频率，避免遗漏重要工单。

分开连接2.4G和5G频段WiFi（关闭双频合一），提升网络稳定性。

数据同步：

登录后及时同步云端数据，确保工单和资源信息实时更新。

如需进一步了解功能更新或操作细节，可参考或联系内部技术支持。