班牛App介绍

班牛是一款专注于电商领域的智能协同办公工具，旨在为企业提供高效的多平台店铺管理、工单处理、数据分析和团队协作解决方案。作为数智化服务中台，班牛整合了淘宝、京东、抖音等15个主流电商平台的数据接口，支持订单管理、售后处理、物流跟踪、客户关系维护等全链路服务，帮助品牌实现降本增效与精细化运营。

核心功能亮点：

多平台一体化管理

集中处理跨电商平台的订单、售后、物流信息，避免多系统切换的繁琐。

智能工单系统

支持自定义任务模板、语音转文字工单、实时协同编辑表格，提升客服与运营团队的响应速度。

数据可视化

“品牌数据大脑”功能可直观展示销售进度、客服绩效等关键指标，辅助决策优化。

AI赋能

通过AI自动识别消费者评价（VOC）、智能建单，快速响应需求并减少人工错误。

物流与发票自动化

物流异常主动预警、7×24小时自动开票，降低资损并提升客户体验。

适用场景

客服团队：多店铺工单联合处理，历史记录永久漫游。

运营/美工：需求单批量生成，素材一键共享，减少沟通摩擦。

企业管理层：实时监控GMV、退款率等数据，优化经营策略。

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使用技巧

快速创建任务

在聊天界面点击“任务”按钮，可直接发送语音或文字工单，系统会自动转文字并关联订单信息。

模糊搜索联系人

通讯录输入同事姓名首字母即可秒速定位，支持一键发起群聊或任务分配。

批量处理退款

利用“物流监控管理”功能设置自动退款规则，减少人工操作（如淘宝ID绑定的支付宝直接转账）。

异常物流干预

提前配置物流预警规则，班牛会通过AI电话主动联系消费者，降低仅退款率。

表格协同编辑

网页版创建的表格可在手机端实时修改，团队成员勾选进度后自动同步。

班牛持续迭代功能，2025年最新版已支持PC端与移动端无缝协作，建议定期更新以体验最新黑科技（如“智能工作流”全链路自动化）。

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