安万家APP介绍

安万家是一款专注于家居售后服务的平台型APP，由浙江好装家网络科技有限公司开发运营，主要提供门锁安装、维修、保养、开锁等服务，同时覆盖家具、卫浴、智能家居等品类的售后需求。用户可通过APP一键预约专业师傅上门服务，覆盖全国500多个城市，实现“足不出户解决家居问题”的便捷体验。

核心功能

多角色切换：支持用户（消费者）、服务商、安装师傅/技师三种身份切换，满足不同需求。

工单管理：实时跟踪工单状态（待指派、待接单、服务中、已完成），查看上门地址、费用等详情。

学习平台：提供安装/维修技能培训课程，帮助师傅提升专业能力。

质保服务：维修后非人为损坏可享免费返修，部分服务提供一年质保。

特色优势

高效匹配：智能分配附近师傅，响应速度快。

透明收费：工单费用明细清晰，支持微信/支付宝支付。

严格审核：师傅需通过技能考核和实名认证，服务质量有保障。

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使用技巧

快速下单：

填写工单时，精准描述问题（如“智能锁无法识别指纹”）并上传故障照片，可减少沟通成本。

使用微信小程序（搜索“安万家微服务平台”）可免下载APP直接下单。

工单跟踪：

在“工单详情”页点击“服务进度”，实时查看师傅位置和预计到达时间。

异常情况（如师傅迟到）可联系24小时客服协调。

师傅端接单：

开启APP通知提醒，抢单更及时。

接单后主动联系客户确认细节，提升接单成功率。

学习资源利用：

新手师傅可在“学习平台”观看安装视频或参与线上培训，积累服务经验。

多账号切换：

服务商账号可查看团队师傅的接单数据（如完成率），优化人员管理。

如需进一步了解，可访问或拨打客服电话400-8766-968。