宇光热力“总管来了”APP介绍

“总管来了”是长春宇光热力官方推出的便民服务APP，专为用户提供线上供暖缴费、故障报修、用热查询等一站式服务。该APP整合了线上线下资源，旨在解决传统缴费排队耗时、业务办理不便等问题，用户足不出户即可完成热费缴纳、报修申请等操作。

核心功能：

供暖缴费：支持绑定供热信息卡，输入卡号即可快速缴纳热费，支持微信、银行APP等多渠道支付。

故障报修：一键提交管道故障或暖气不热问题，享受快速上门维修服务。

用热查询：实时查看家庭暖气使用数据、缴费记录及历史账单。

业务办理：线上申请停热或恢复供热（需在每年9月20日前办理）。

积分与优惠：缴费可累积积分，参与抽奖或兑换写真拍摄等福利。

适用人群：长春市高新区、汽开区等宇光热力覆盖区域的居民及商业用户。

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使用技巧

快速缴费：

提前绑定供热信息卡（卡号可在原缴费卡或购房合同中查找），避免输入错误。

错峰缴费：9月20日前完成缴费，避免系统拥堵。

故障报修优化：

提交报修时上传现场照片或视频，便于维修人员提前准备工具。

关注APP内的维修进度通知，及时配合上门服务。

停热/恢复供热：

线上申请需在9月20日前完成，逾期需到业务大厅办理。

若供热状态不变（如连续多年全额缴费），无需重复申请。

通知提醒：

开启APP推送，及时接收注水通知、测温点数据等。

客服沟通：

紧急问题可直接拨打24小时客服电话96669，非紧急问题通过APP内客服留言。

注意事项：

业务大厅仅办理信息卡补办、更名等业务，不直接收取热费。

首次使用需确保APP为最新版本，避免功能异常。

通过“总管来了”APP，用户可高效管理供暖需求，享受智能化服务体验。