威海市民通城管App介绍

威海市民通城管App是威海市住房和城乡建设局推出的城市管理公共服务平台，旨在通过“互联网+社会共治”模式，鼓励市民参与城市管理，共建“精致城市·幸福威海”。该App自2019年12月上线以来，已累计受理市民上报案件数百件，结案率超86%，成为市民与政府高效互动的桥梁。

核心功能

问题上报：支持13大类234小类城市管理问题（如市容环境、公用设施、施工管理等）的拍照上传，需填写问题描述、定位地址并提交。系统将按属地原则分派处置，市民可实时跟踪进度。

投诉与咨询：通过“我要投诉”提交详细投诉内容，或使用“我要咨询”获取政策解答。

便民服务：提供燃气/供暖热线查询、公交线路、公厕定位等生活服务，部分版本还支持交通卡充值、无卡支付等功能。

互动参与：浏览城市管理动态、参与问卷调查、查阅法律法规，提升市民参与感。

适用人群

安卓用户：直接下载App使用全部功能。

iOS用户：通过微信公众号“威海市城市管理综合服务中心”上报问题。

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使用技巧

精准上报：

拍照时确保画面清晰，标注具体位置（如“XX路与XX街交叉口东侧”），选择正确的问题分类（如“暴露垃圾”“路灯故障”）以加速立案。

高效跟踪：

在“我的案件”中查看处理进度，若超时未处理可再次提交或投诉。

积分激励：

部分版本（如v4.5.6）提供积分兑换话费或奖励，鼓励持续参与。

多端协同：

iOS用户可通过微信公众号同步使用“问题上报”功能，与App数据互通。

便民查询：

善用“发现”页面的“热门问题”和“附近问题”，了解社区动态并参考类似案例上报。

通过市民通App，每位威海人都能成为城市管理的“监督员”，共同提升城市治理效率与生活质量。