遵义12345热线群众版App介绍

遵义12345热线群众版App是遵义市政府推出的官方政务服务应用，旨在为市民提供高效、便捷的线上政务服务和民生诉求反馈渠道。该App整合了警务、环保、城管、公积金等15个部门的服务热线，集中受理咨询、求助、投诉、建议等事项，实现“一号解答更精准”的目标。

主要功能

政策查询：提供最新政策动态、机构职能、法规文件等信息的查询服务。

诉求办理：支持在线提交咨询、投诉、建议等事项，并可实时跟踪办理进度。

智能咨询：内置机器人客服和人工客服切换功能，解答用户疑问。

便民服务：集成航班查询、地图导航等生活服务功能。

下载与注册

下载方式：通过手机浏览器扫描官方二维码（需安卓系统）或访问下载。

注册流程：新用户需根据App提示完成手机号绑定和实名认证。

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使用技巧

快速提交诉求：在“我要办事”栏目中填写诉求时，附上清晰的照片或视频，可加速问题处理。

进度查询：通过“进度查询”模块随时查看诉求处理状态，避免重复提交。

切换人工客服：若机器人回复不满足需求，点击左下角“转人工”获取实时帮助。

防诈骗提醒：警惕自称“公检法”或“客服退款”的电话，官方不会要求转账或提供密码。

如需进一步帮助，可访问或拨打热线咨询。