“巨好办”综合平台App介绍

“巨好办”是河北省巨鹿县推出的数字化基层治理与便民服务综合平台，以“群众诉求一键达，掌上服务一点通”为核心理念，整合网格化管理、民生服务、行政审批、产业帮扶等功能，实现县乡村三级联动，打造高效、透明的基层治理新模式。

核心功能

民生诉求快速响应

通过“立即办”模块，群众可随时上报问题（如道路损坏、公共设施维修等），平台限时办结（突发问题2小时内响应，一般事项7日内解决）。

网格员主动巡查，通过App上报隐患，形成“上报-流转-处置-反馈”闭环。

便民服务一站式办理

帮我办：老年人、在外务工人员可委托村干部代办事务（如证件办理、政策咨询）。

便民缴费：水电气暖、医保社保等费用线上缴纳。

生活服务：家居维修、约车出行、送餐代购等第三方服务接入。

数字治理与监督

码上监督：群众可投诉营商环境、村务管理等问题，直通县纪委监委。

红黑榜：部门工作效能公开晾晒，激励高效服务。

产业赋能

农产品溯源系统助力金银花等特色产业标准化生产，对接电商平台拓宽销路。

使用技巧

高效上报问题

提交诉求时附上清晰照片和具体位置描述，加速问题定位。

紧急事件选择“立即办”，普通建议用“我要建议”模块分类提交。

巧用代办功能

在外人员可通过“帮我办”授权亲属或网格员代办业务，节省往返时间。

跟踪办理进度

在“我的通知”中实时查看事项处理状态，并对结果进行满意度评价。

生活服务快捷入口

常用功能（如缴费、约车）可收藏至首页，减少操作步骤。

参与监督与建议

定期查看“红黑榜”了解政府工作动态，通过“码上监督”行使公民监督权。

“巨好办”App通过数字化手段打通服务群众“最后一公里”，截至2023年累计办结事件超53万件，办结率96.6%，成为基层治理的创新标杆。