国家移民管理局政务服务平台（移民局12367）App介绍

国家移民管理局政务服务平台（简称“移民局12367”）是由国家移民管理局官方推出的移动政务服务平台，旨在为公众提供便捷、高效的出入境证件办理和查询服务。该App自2019年4月1日上线以来，持续优化功能，目前已支持网站、App、微信及支付宝小程序等多端使用。

核心功能

证件预约与申办：支持护照、往来港澳通行证及签注、往来台湾通行证及签注的在线预约和申请，填写信息后按预约时间到现场办理。

签注在线办理：港澳台旅游签注（个人/团队）可线上提交申请，审批通过后到指定地点缴费打印。

进度与信息查询：实时查询证件办理进度、有效期、签注剩余次数，以及近10年出入境记录（可生成电子证明文件）。

办事指引：提供全国出入境办证大厅的地址、办公时间、咨询电话等实用信息。

多语种服务：支持中、英、俄、日、韩等语言咨询，12367热线提供24小时人工服务。

使用技巧

实名认证：首次使用需完成实名注册和人脸识别认证，确保信息安全。

证件绑定：在“我的证件”中添加常用护照或通行证，便于快速查询。

光线与网络：人脸识别时选择光线充足的环境，避免因网络延迟导致失败。

电子文件下载：出入境记录可下载PDF格式电子文件，具有与纸质证明同等法律效力。

预约优化：非高峰期（如工作日上午）预约可减少排队时间。

下载方式：通过应用商店搜索“移民局12367”或访问官网 。若遇系统繁忙，可尝试切换网络或稍后重试。