配网抢修工单APP介绍

配网抢修工单APP是一款基于“互联网+”技术的电力故障抢修移动应用，专为电力运维人员设计，旨在提升配网故障抢修效率和服务质量。该APP整合了故障自动研判、工单智能派发、资源优化调度、实时进度跟踪等功能，实现了从报修受理到工单闭环的全流程数字化管理。

核心功能

智能故障研判

通过对接调度自动化、配网自动化等系统，自动分析故障类型、范围及位置，秒级生成抢修工单。

可视化抢修指挥

在地理图上直观展示故障点、停电范围、抢修资源（人员、车辆）位置，支持路径优化调度。

移动化派单与反馈

抢修人员通过APP接收工单（含故障地址、用户电话、设备信息），现场拍照上传处理进度，系统自动记录时间节点。

多系统业务融合

集成95598报修系统、生产管理系统（PMS）等，打破信息孤岛，实现跨平台数据流转。

主动抢修服务

依托用电信息采集系统，在用户报修前主动发现停电事件并派单，缩短故障响应时间。

使用技巧

快速接单与出发

开启APP消息提醒功能，确保第一时间接收工单。接单后点击“确认出发”，系统将记录出发时间并同步至指挥中心。

利用电子地图导航

通过APP内置的配网线路电子地图，快速定位故障设备，结合GPS导航精准抵达现场。

现场故障记录规范

处理故障时，拍摄清晰的照片并填写故障原因、处理措施，便于后续统计分析。

工单进度实时更新

每完成一个步骤（如到达现场、修复完成）及时点击状态更新，便于指挥中心跟踪和用户查询。

离线模式备用

在信号较弱区域，提前下载离线地图和设备数据，避免因网络问题延误抢修。

成效示例

效率提升：国网天津电力应用后，派单效率提升80%，故障处置效率提高60%。

用户满意度：河北顺平县供电公司通过APP实现“用户未报修，抢修已出发”的服务模式。

通过上述功能与技巧，配网抢修工单APP已成为电力企业实现“工单驱动业务”数字化转型的关键工具。

: 浅析配网抢修指挥平台的应用 - 豆丁网

: 顺平县供电公司：运用抢修APP提升服务效率 - 河北新闻网

: 国网天津电力:配网抢修APP提高工效60% - 今日头条

: 国网河北信通公司:配网抢修APP带来用电新体验 - 河北新闻网

: 工单驱动全员通关 主动抢修利好客户