福州市12345便民服务平台手机版介绍

福州市12345便民服务平台APP是福州市政府打造的官方政务服务平台，旨在为市民和企业提供一站式便民服务。该APP整合了热线电话、在线咨询、投诉建议、政策查询等多项功能，覆盖市场监管、社会保障、劳动就业、垃圾分类等民生热点领域。用户可通过APP提交诉求、查询办理进度，并享受高效透明的政务服务（如咨询类2个工作日内办结，投诉类10个工作日内办结）。

核心功能：

多渠道受理：支持文字、图片、语音等多种方式提交诉求。

实时查询：通过“我的诉求”栏目跟踪办理进度及预计办结时间。

智能引导：根据事项类型自动提示办理流程，减少操作难度。

政策公开：提供户籍、医保、公积金等高频事项的办事指南。

使用技巧：

快速提交诉求：填写诉求时，尽量详细描述问题并上传相关图片，有助于加快处理效率。

进度追踪：在“e福州”或“闽政通”APP的“我的诉求”中可同步查看12345工单状态。

分类查询：利用APP内的“热点专题”或“服务地图”快速定位周边便民服务网点。

评价反馈：办结后对服务进行评分，帮助优化平台质量。

下载方式：

安卓/iOS用户可在应用商店搜索“福州市12345便民服务平台”或通过获取下载链接。