西门子工业在线支持App介绍

西门子工业在线支持是一款专为工业领域设计的移动应用，旨在为用户提供便捷的技术支持与产品文档访问服务。该App支持iOS和Android平台，覆盖英语、德语、法语、西班牙语、意大利语及中文等六种语言，可临时切换至英文界面。

核心功能

技术文档库：访问超过30万份西门子工业产品的技术文档，包括手册、证书、应用示例、常见问题解答等。

问题管理：提交并跟踪技术问题，直接与西门子技术支持工程师沟通。

扫码查询：扫描产品代码或EAN码，快速获取产品的技术参数、图形数据（如CAx数据）。

离线缓存：收藏常用文档并离线保存，无网络时仍可查阅。

多平台兼容：支持iOS 15.6+/iPadOS 15.6+/macOS 12.5+（Apple M1芯片）及Android系统。

适用场景

故障排除：快速定位设备问题并获取解决方案。

项目规划：查阅产品特性，优化设备扩展或重新配置。

数据共享：通过邮件发送产品信息或PDF文件至工作终端。

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使用技巧

高效扫码：遇到设备问题时，直接扫描铭牌二维码获取专属技术资料，比手动输入更精准。

离线收藏：提前将常用手册或产品数据加入“mySupport”收藏夹并缓存，便于现场无网环境使用。

多语言切换：非英语用户可临时切换至英文界面，查阅更全面的技术资源。

技术请求附加照片：提交支持请求时，利用拍照功能补充现场细节，加速问题解决。

替代旧版应用：可完全替代“SIRIUS eAssistance”App，整合SIRIUS产品信息。

如需进一步了解，可观看官方使用视频：。