国家信访局“手机信访”APP介绍

国家信访局“手机信访”APP是官方推出的移动信访平台，于2016年7月1日正式上线，旨在通过数字化手段拓宽信访渠道，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”的便民目标。该APP与网站、微信公众号账号互通，主要功能包括：

投诉与建议：实名注册后可直接提交投诉请求或政策建议，需确保内容真实、条理清晰。

查询与评价：实时跟踪信访事项办理进度，并对处理结果进行满意度评价。

密码找回：支持找回网上信访账户密码。

适用人群：中青年群体为主（平均年龄39.4岁），操作便捷性高。

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使用技巧

高效注册

下载方式：通过国家信访局官网扫码或应用商店搜索“手机信访”。

实名认证：注册需填写真实身份证号、住址等信息，否则可能影响受理。

提交事项要点

内容规范：按“三要四不要”原则撰写（真实、清晰、简明，避免夸大或模糊）。

附件上传：支持图片/文档（≤10MB，最多5个），建议上传凭证增强说服力。

进度跟踪

登录后点击“查询评价”查看实时状态，超期未处理可触发系统督办。

评价提醒

收到处理结果后30日内完成满意度评价，逾期视为放弃。

多端协同

同一账号可在APP、网站、微信三端切换使用。

注意事项：严禁捏造事实或诬告，否则需承担法律责任。

如需进一步帮助，可访问或扫描官方二维码下载APP。